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Política de Privacidade

Todas as informações recolhidas no sítio da Teicocil serão tratadas pelos nossos serviços exclusivamente com o objetivo de lhe proporcionar um atendimento personalizado e uma melhoria contínua da qualidade dos nossos serviços. O tratamento dos dados pessoais é efetuado de forma transparente e no estrito respeito pela proteção da vida privada, bem como pelos direitos, liberdades e garantias fundamentais, cumprindo integralmente o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016, que revogou a Lei 67/98, de 26 de outubro, e o artigo 35.º da Constituição da República Portuguesa.

A Teicocil compromete-se a utilizar todos os meios tecnológicos ao seu alcance para salvaguardar a privacidade dos utilizadores do seu sítio da Internet. Respeitamos o direito à imagem, assegurando proteção contra divulgação e reprodução não autorizadas. No caso específico de imagens de pessoas presentes em vídeos ou fotografias deste sítio, por se tratarem de registos inseridos em espaços públicos com finalidade informativa, a sua utilização cumpre integralmente as disposições do Código Civil.

Na elaboração do sítio da Teicocil, foram envidados todos os esforços para assegurar que as informações apresentadas são corretas, precisas e atualizadas. No entanto, não é possível garantir a inexistência de erros.

Ao consultar a informação disponibilizada neste sítio, o utilizador aceita expressamente os termos e condições descritos abaixo:

Todas as informações podem ser objeto de atualizações e/ou alterações sem aviso prévio.

A Teicocil reserva-se o direito de rever os presentes termos de utilização a qualquer momento e sem aviso prévio.

O utilizador deve consultar regularmente esta página para se manter informado sobre a versão mais recente dos termos de utilização, uma vez que esta será a única vinculativa. A continuação da utilização deste sítio após quaisquer alterações constitui aceitação plena dos novos termos.

O utilizador não está autorizado a modificar, reproduzir, exibir, distribuir publicamente ou utilizar, para fins públicos ou comerciais, quaisquer materiais ou conteúdos presentes neste sítio da Internet.

Todos os materiais e conteúdos disponibilizados encontram-se protegidos por direitos de autor, sendo que qualquer utilização não autorizada poderá violar legislação ou regulamentação aplicável em matéria de direitos de autor, marcas ou outros direitos.

Links para Sites de Terceiros

Com o objetivo de proporcionar um serviço mais completo aos seus visitantes, a Teicocil pode disponibilizar links para sites operados por entidades terceiras. Contudo, não detemos qualquer controlo sobre esses sites, mesmo quando exista relação de parceria ou associação, e estes poderão apresentar políticas de privacidade e práticas de recolha de dados distintas das nossas. Os links são fornecidos exclusivamente para conveniência do utilizador, sendo o respetivo acesso realizado por sua conta e risco. Ainda assim, a Teicocil procura salvaguardar a integridade do seu sítio e dos links nele presentes, agradecendo qualquer feedback, incluindo situações em que algum link deixe de funcionar.

® Direitos Reservados

A reprodução ou publicação de qualquer conteúdo deste sítio, em formato impresso ou digital, sem autorização prévia dos respetivos autores, constitui violação dos direitos reservados e poderá resultar em sanções legais.

Entidade de Resolução Alternativa de Conflitos (RAL)

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de conflitos (RAL):

CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Rua Damião de Góis, nº 13 Loja 6
4050-225 Porto

Telefone: 222 029 791 / 225 508 349
(Chamada para a rede fixa nacional)

Email: cicap@cicap.pt
Site: www.cicap.pt

Mais informações disponíveis em: www.consumidor.pt

Os dados pessoais são qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, nomeadamente através do nome, do número de identificação fiscal, de um dado de localização, de um identificador eletrónico ou outros elementos que permitam chegar à identificação dessa pessoa singular. A informação recolhida quando alguém visita o website TEICOCIL é considerada informação pessoal e enquadra-se dentro do RGPD.

Identificação e contactos

Nome, contacto telefónico ou endereço de correio eletrónico, data de nascimento e número de contribuinte.

Perfil

Empresa em que trabalha e função desempenhada.

Dados de utilização de serviço

Localização: referência geográfica num determinado momento (pedido de informação ou subscrição).

O utilizador ou subscritor, pessoa singular, a quem os dados dizem respeito e que usufruiu dos serviços ou produtos da TEICOCIL. O Utilizador será a pessoa que utiliza ou explora os produtos TEICOCIL e o Subscritor é a pessoa que subscreve formas de divulgação da TEICOCIL, nomeadamente newsletters e e-books.

Independentemente desta distinção, a TEICOCIL informa que protege igualmente os dados pessoais e respeita os direitos dos utilizadores e dos subscritores.

O responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais será a TEICOCIL e nesse âmbito decide quais os dados recolhidos, meios de tratamento e finalidades para que os dados são usados.

Nota: No âmbito da sua atividade, a TEICOCIL poderá eventualmente aceder a dados pessoais de clientes (ex correção de uma base de dados), não tendo qualquer intervenção quer no controlo quer no processamento dos mesmos. De qualquer modo existe o compromisso de confidencialidade no sentido de garantir junto dos clientes que não usará para qualquer fim esses mesmos dados.

Consentimento
Quando tivermos o seu consentimento expresso – por escrito, oralmente ou através da validação de uma opção – prévio e se esse consentimento for livre, informado, específico e inequívoco. São exemplos, o seu consentimento para a Teicocil analisar a utilização dos nossos serviços, o seu perfil de consumo e fazer recomendações ou enviar mensagens de marketing (email marketing, SMS marketing, entre outros).

Execução de contrato e diligências pré-contratuais
Quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para a celebração, execução e gestão do contrato celebrado com a Teicocil, como por exemplo, para a preparação de uma proposta comercial, para a realização de serviços, para a gestão de contactos, informações e pedidos, para a gestão de faturação, cobrança e pagamentos.

Interesse legítimo
Quando o tratamento de dados pessoais corresponda a um interesse legítimo da Teicocil ou de terceiros. Exemplo: para respondermos a um pedido de contacto.

Os seus dados pessoais são tratados pela Teicocil apenas pelo período de tempo necessário para a realização da finalidade definida ou, consoante o que for aplicável, até que exerça o seu direito de oposição, direito a ser esquecido ou retire o consentimento. Após o término do respetivo período de conservação, a Teicocil eliminará ou anonimizará os dados sempre que os mesmos não devam ser conservados para uma finalidade distinta que possa subsistir.

A Teicocil trata e conserva os seus dados pessoais conforme as finalidades para as quais foram recolhidos.

Existem casos em que a legislação exige o tratamento e a conservação de dados por um período mínimo de tempo, nomeadamente: por 10 anos, os dados necessários para informações à Autoridade Tributária para efeitos contabilísticos ou fiscais.

No entanto, sempre que não haja uma obrigação legal específica, os dados serão tratados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades que motivaram a sua recolha e preservação, sempre de acordo com a legislação vigente e as orientações da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Assim, a Teicocil tratará e manterá os seus dados pessoais enquanto mantiver uma relação contratual consigo.

A Teicocil poderá manter outros dados pessoais por períodos superiores à duração da relação contratual, seja com base no seu consentimento, seja para assegurar direitos ou deveres relacionados com o contrato, seja ainda por ter interesses legítimos que o fundamentem, mas sempre pelo período estritamente necessário à realização das respetivas finalidades e em conformidade com as orientações e decisões da CNPD, nomeadamente para efeitos de marketing e vendas.

Recolhemos os dados pessoais mediante o seu consentimento quando adquire produtos ou serviços TEICOCIL ou quando descarrega ou utiliza materiais de marketing e vendas da nossa marca. A recolha pode ser feita oralmente, por escrito ou através do website da TEICOCIL. Mas a sua informação pessoal pode também ser recolhida a partir de fontes acessíveis ao público ou outras fontes.

A política de cookies da TEICOCIL é uma forma adicional de recolha de dados pessoais com o objetivo de detetar e corrigir problemas no website, oferecer experiências digitais fortes e confortáveis, agilizar a navegação nas páginas do canal. As cookies são peças de dados, como nomes e endereços de email, guardados por um website na primeira visita do utilizador. Nas visitas seguintes, o website já consegue identificar o visitante como não sendo novo, por exemplo.

A política de cookies da Teicocil é uma forma adicional de recolha de dados pessoais, com o objetivo de detectar e corrigir problemas no website, oferecer experiências digitais mais confortáveis e melhorar a navegação nas páginas. Os cookies são pequenos ficheiros de dados, como nomes e endereços de e-mail, guardados por um website na primeira visita do utilizador. Nas visitas seguintes, o website consegue identificar o visitante como não sendo novo, por exemplo.

Você pode gerir o consentimento de cookies a qualquer momento. Utilizamos cookies para que tenha uma experiência de navegação personalizada, com informações adequadas aos seus interesses. Não consentir ou retirar o consentimento pode afetar negativamente certos recursos e funcionalidades do website. Pode alterar as suas definições de cookies a qualquer momento.

A TEICOCIL utiliza o Google Analytics como principal sistema de rastreamento da jornada do consumidor em todos os canais digitais da empresa, como por exemplo o website, o blog e as redes sociais. O nosso propósito ao utilizar esta ferramenta de rastreamento é monitorizar o tráfego, identificar tendências e analisar comportamentos, sempre para verificar o desempenho de campanhas de marketing digital e implementar melhorias nas mesmas.

A TEICOCIL utiliza o E-Goi enquanto sistema de gestão de email marketing. A empresa portuguesa tem como missão criar soluções de comunicação digital eficazes, nos seguintes segmentos: email marketing, smart sms, autobots e marketing automation. O datacenter do E-Goi localiza-se em Portugal e tem AS própria (onde estão todas as informações sobre os seus clientes, incluindo a TEICOCIL). De salientar o anonimato de fluxo de informação fora das bases de dados de cada cliente e de firewalls configuradas em regime de fortificações semi-independentes.

Morada
Avenida Menéres, 834
4450-190 Matosinhos
Portugal

Consulte abaixo os seus direitos e os detalhes do que se salvaguarda em cada um:

Direito de Acesso
O direito de obter a confirmação sobre quais dados pessoais estão sendo tratados e obter informações sobre os mesmos, como por exemplo:

  • Quais as finalidades do tratamento

  • Quais os prazos de conservação

  • Direito de ver ou ouvir, ou obter cópias de documentos como faturas ou acordos escritos em que você é interveniente

Direito de Retificação
O direito de solicitar a retificação dos dados pessoais que se encontrem inexatos ou incompletos, como, por exemplo:

  • A morada

  • O email

  • Os contactos telefónicos, entre outros

Direito a Ser Esquecido
O direito de obter o apagamento dos seus dados pessoais, desde que não existam fundamentos válidos para a sua conservação, como por exemplo:

  • Casos em que seja necessário conservar os dados por exigência de entidades oficiais

Direito à Portabilidade
O direito de receber os dados pessoais fornecidos em formato digital de uso corrente e de leitura automática ou de solicitar a transmissão direta dos seus dados para outra entidade que passará a ser o novo responsável pelos dados pessoais

Direito a Retirar o Consentimento ou Direito de Oposição
O direito de se opor ou retirar o seu consentimento, a qualquer momento, para o tratamento dos seus dados, como, por exemplo, no caso do tratamento de dados para fins de marketing, desde que não existam interesses legítimos que prevaleçam sobre os seus direitos, interesses e liberdades

Direito de Limitação
O direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, sob as seguintes formas:

  • Suspensão do tratamento

  • Limitação do âmbito do tratamento a certas categorias de dados ou finalidades de tratamento

Esses direitos são garantidos pela Teicocil, e estamos comprometidos com a proteção e privacidade dos dados pessoais dos nossos clientes e utilizadores. Caso deseje exercer algum desses direitos, entre em contacto conosco através dos nossos canais de atendimento.

A TEICOCIL tem implementadas as medidas lógicas, físicas, organizativas e de segurança adequadas, necessárias e suficientes para proteger os seus dados pessoais contra a destruição, a perda, a alteração, a difusão, o acesso não autorizados ou qualquer outra forma de tratamento acidental ou ilícito.

Temos implementado:

  1. Requisitos e medidas de segurança lógicos, como a utilização de firewalls, e sistemas de deteção de intrusão nos seus sistemas, a utilização de backups, a existência de uma política rigorosa sobre os acessos a sistemas e à informação e o registo das ações efetuadas pelos colaboradores da TEICOCIL sobre dados pessoais dos clientes ou utilizadores (logging);

 

  1. Protocolo SSL / HTTPS: A partir do momento que o utilizador acede a um site com o protocolo HTTPS, todas as comunicações entre o utilizador e o site-loja online são encriptadas. O protocolo HTTPS é utilizado para proteger transações e transmissão de dados confidenciais como acontece nos sistemas de e-Commerce e e-Banking;

 

  1. Mecanismos de escrutínio, auditoria e controlo para garantir o cumprimento das políticas de segurança e privacidade;

 

Um programa de informação e formação dos colaboradores TEICOCIL;

A TEICOCIL compromete-se a comunicar a ocorrência do problema à entidade que regula o RGPD (a Comissão Nacional de Proteção de Dados, em Portugal) até 72 horas após a verificação do problema de segurança assim como todos os detentores/ clientes visados.

O cache de um navegador web ou motor de busca é o instrumento através do qual o navegador salva dados, nomeadamente imagens e código HTML, necessários para carregar e exibir um website. A intenção da Teicocil ao utilizar este dispositivo é ajudar a otimizar a largura de banda e proporcionar uma melhor experiência de navegação aos nossos visitantes.

O utilizador tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), para além de poder entrar em contacto diretamente com a Teicocil.

CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados
Rua de São Bento, n.º 148-3º
1200-821 Lisboa
Website: www.cnpd.pt
E-mail: geral@cnpd.pt
Telefone: (+351) 213 976 832 (Chamada para a rede fixa nacional)

  1. Website da TEICOCIL

Sobre a utilização e o tratamento de dados pessoais no website da TEICOCIL, não deixe de consultar as regras sobre utilização de cookies no respetivo website.

 

O website da TEICOCIL pode conter links para websites, produtos ou serviços de terceiros, que não têm qualquer relação com a TEICOCIL ou que não são abrangidos por esta Política de Privacidade.

 

A recolha ou o tratamento dos dados pessoais solicitados por esses terceiros é da sua exclusiva responsabilidade, não podendo a TEICOCIL ser responsabilizada, em qualquer circunstância, pelo conteúdo, pela exatidão, veracidade ou legitimidade desses websites ou pela má utilização dos dados recolhidos ou tratados por intermédio dos mesmos.

O exercício dos direitos é gratuito, exceto se se tratar de um pedido manifestamente infundado ou excessivo, caso em que poderá ser cobrada uma taxa razoável tendo em conta os custos. As informações devem ser prestadas por escrito, mas, se o solicitar, podem ser prestadas oralmente. Neste caso, a TEICOCIL deve verificar a sua identidade por outros meios que não orais. A resposta aos pedidos deverá ser prestada no prazo máximo de 30 dias, salvo se for um pedido especialmente complexo.

 

Exerça os seus direitos através dos seguintes endereços:

 

TEICOCIL

Rua dos Sobrais 626
3885-307 Cortegaça
Ovar, Portugal
W.: www.teicocil.com
Mail: teicocil@teicocil.com
T.: (+351) 256 790 790
F.: (+351) 256 790 791